먼저 [아이디/비밀번호 찾기]  메뉴를 통해 고객님의 주민등록번호로 가입되어 있는 아이디의 일부를 확인해보십시오. (개인정보보호를 위해 아이디의 일부분이 “*”로 제공되고 있습니다.)
만일 누군가가 고객님의 주민등록번호를 도용하여 가입하였다고 판단되는 경우, 아래와 같이 요청하시면 본인확인 절차를 거친 후 즉시 처리해 드리겠습니다. 개인정보 도용신고는 실명인증을 통해 가입한 회원일 경우만 가능합니다.

(1) 해당 아이디의 삭제를 원하는 경우
해당 아이디가 타인에 의해 도용된 경우,해당 내용을 적어 신고해주시면 본인확인 절차를 거쳐 해당 아이디를 삭제처리 해드리도록 하겠습니다.

개인정보 도용신고 시, 본인의 주민등록증 또는 운전면허증 사본, 외국인의 경우에는 외국인등록증 사본을 파일첨부해주셔야 본인확인이 가능합니다. 본인확인절차는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 꼭 필요한 과정이오니, 불편하시더라도 양해 부탁 드립니다.

(2) 개인정보 도용자의 처벌을 원하는 경우
개인정보를 도용하여 가입한 이용자의 처벌을 원하시는 경우에는 사이버경찰청(www.police.go.kr, 02-312-9112) 또는 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr/index.jsp) 를 통해 신고해주시기 바랍니다.
신고는 수사 및 처벌권한을 가지고 있는 위 기관에 의뢰하셔야 하며, 위 기관에서 해당 도용자 수사를 위한 요청이 있을 경우 적극 협조하겠습니다. 이와 같은 이유로  이용자를 식별할 수 있는 정보를 1년간 보존할 수 있습니다.

주민등록법 제21조제2항 제9호에서「다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용한 자」는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금에 처하도록 규정하고 있습니다. 따라서 명의 도용으로 인해 재산상 피해가 있다면 경찰에 신고하여 형사처벌을 요구할 수 있습니다. 또한 재산상의 피해가 없더라도 형사처벌이 가능하오니 사이버경찰청 및 사이버테러대응센터에 문의하시기 바랍니다.